بهترین نرم افزار CRM ایران ( مدیریت ارتباط با مشتری )



نرم افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری به شما امکان خودکارسازی فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش را می دهد.

سی ار ام، برای جذب مشتری جدید، افزایش فروش، نگهداشت مشتری و وفادارسازی آن کاربرد دارد.

هدف نرم افزار CRM افزایش فروش و جمع آوری اطلاعات مشتریان در کلیه تعاملات وی با سازمان است. از طرف دیگر، نرم افزار برای بهبود و شخصی سازی بازاریابی و فروش از این اطلاعات استفاده می کند.

با استفاده از امکانات نرم افزار CRM می توانید انجام کارهای پرتکرار روزانه را به نرم افزار بسپارید و با اطمینان وقت خود را برای انجام کارهای مهم تری اختصاص دهید.

http://parsvt.com


واژه CRM مخفف Customer Relationship Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتری و استراتژی است که سازمان برای: شناسایی، انتخاب، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات به مشتریان در تمام قسمت ها پیاده می نماید.

نرم افزار CRM با هدف افزایش سطح سود در بلند مدت و مرکز توجه قرار دادن مشتری که باعث رضایت هرچه بیشتر وی و افزایش سطح درآمد سازمان می شود، تولید شد. نرم افزار CRM باعث می شود تا بر روی ارتباطات درون سازمانی و برون سازمانی متمرکز شوید.

در حقیقت نرم افزار CRM در سازمان باعث افزایش فروش، حفظ و افزایش وفاداری مشتری، جذب مشتریان بالقوه و ارائه خدمات پس از فروش در سطح بالا می گردد.

برخی از امکانات نرم افزار CRM

  • دسترسی سریع و آسان به اطلاعات مخاطبین
  • مدیریت وظایف پرسنل
  • ارزیابی عملکرد پرسنل
  • ثبت عملیات فروش
  • تفکیک و درجه بندی مشتریان
  • ویرایش و بهبود فرآیندهای فروش و بازاریابی
  • سنجش هزینه های صرف شده در بازاریابی
  • توانایی هدف قرار دادن مشتریان سود آور
  • بهبود کارایی و اثر بخشی خدمات به مشتری
  • افزودن مشتریان جدید
  • افزایش گردش مالی مشتریان
  • پاسخگویی سریع به درخواست مشتریان


بهترین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ، از شروع فرایند فروش یعنی بازاریابی تا مرحله ارائه خدمات پس از فروش و سامانه های رضایتمندی مشتری را پوشش می دهد و به سادگی امکان راه اندازی اتوماسیون اداری، بازاریابی و فروش و خدمات پس از فروش و همچنین یکپارچه سازی با سایر سیستم های اطلاعاتی نظیر مالی و . را فراهم می سازد.




واژه CRM SOFTWARE مخفف Customer Relationship Management Software به معنای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری و مجموعه ای از ابزار ها ،فرایندها و اقداماتی است که سازمان برای: شناسایی، انتخاب، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات به مشتریان بکار می گیرد.

در حقیقت نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ابزاری است برای جمع آوری نیازها، رفتارهای تجاری مشتریان و اطلاعات تماس هر یک از آن ها در یک پایگاه اطلاعاتی مرکزی.این اطلاعات تنها با چند کلیک در دسترس هر یک از افراد مربوطه در سازمان قرار خواهد گرفت تا با اشتراک این اطلاعات، بهره وری و همکاری هماهنگی بین پرسنل شکل گیرد.

ادامه مطلب

تبلیغات

آخرین ارسال ها

آخرین جستجو ها

دارالترجمه رسمی واژه آیت الله یعقوبی قائنی رحمة الله علیه جا لقمه ای خزان تهران کلایمر در و پنجره دوجداره رونق تولید فی مت Best New Music | Song Licenses for Down ساخت اپلیکیشن